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Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos por YabaCom S.R.L. ("YabaCom"), incluyendo: el sitio web yabacom.do, el asistente conversacional YabaBOT en WhatsApp, Instagram, web y cualquier canal integrado, el sistema de llamadas YabaVOICE, los sistemas de gestión empresarial, infraestructura, cloud, ciberseguridad, consultoría, y cualquier producto o servicio que en el futuro incorporemos. Al acceder o usar cualquiera de ellos, aceptas estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web y de cualquier servicio de YabaCom implica la aceptación plena de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Servicios ofrecidos

YabaCom presta servicios tecnológicos B2B que incluyen, entre otros:

Los servicios específicos, sus alcances, plazos, precios y condiciones particulares se acuerdan mediante propuestas comerciales, contratos u órdenes de servicio firmadas con cada cliente.

2.1. Uso de Inteligencia Artificial en YabaBOT

YabaBOT es un sistema automatizado con inteligencia artificial. Al iniciar una conversación con YabaBOT te informamos que estás interactuando con un asistente virtual. Las respuestas son generadas por un modelo de lenguaje (actualmente OpenAI GPT) y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas. YabaBOT no reemplaza a un asesor humano ni brinda asesoría legal, contable, médica o financiera. Toda información crítica debe validarse con un asesor humano de YabaCom.

Puedes solicitar en cualquier momento hablar con una persona escribiendo "humano" en la conversación. Los detalles sobre cómo procesamos tus datos con IA se describen en la Política de Privacidad, Sección 5.

3. Propuestas comerciales y condiciones económicas

Las propuestas comerciales de YabaCom se elaboran de forma individualizada según los canales, volúmenes, integraciones y necesidades específicas de cada cliente. Los planes referenciales publicados en este sitio (Inicia, Crece, Empresa) describen puntos de partida por alcance y funcionalidades, no por precio fijo. El monto final, impuestos aplicables, descuentos, y condiciones de pago se acuerdan por escrito en la propuesta comercial suscrita entre YabaCom y el cliente. Los términos económicos vigentes son los pactados en el contrato individual.

4. Uso aceptable del sitio web

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y respetuosa. Está prohibido:

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, gráficos, logotipos, código, diseños, marcas YabaBOT y YabaVOICE) son propiedad de YabaCom S.R.L. o se usan con autorización. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestro consentimiento previo y escrito.

Los nombres comerciales y marcas de terceros mencionados pertenecen a sus respectivos titulares.

6. Limitación de responsabilidad

El sitio web se ofrece "tal cual" sin garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas. YabaCom no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o componentes maliciosos.

YabaCom no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio. La responsabilidad máxima de YabaCom frente a cualquier reclamación queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por los servicios objeto de la reclamación, en los tres meses anteriores al hecho que la motiva.

7. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. YabaCom no es responsable del contenido, prácticas o políticas de esos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de usarlos.

8. Administración de servicios en plataformas de terceros

Cuando YabaCom presta servicios que implican la administración de activos digitales del cliente en plataformas de terceros — incluidos, entre otros, Meta Platforms, Inc. (Business Manager, Ad Accounts, Facebook Pages, Instagram Business, Meta Pixel, Conversions API, Custom Audiences, WhatsApp Business Platform y APIs relacionadas), Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Tag Manager, Merchant Center), TikTok, LinkedIn y otras plataformas publicitarias, de mensajería o analíticas — aplican las siguientes reglas específicas:

8.1. Titularidad de los activos

Los activos y cuentas gestionadas (Business Manager, cuentas publicitarias, páginas, catálogos, píxeles, WhatsApp Business Account, etc.) son propiedad exclusiva del cliente. YabaCom actúa como administrador autorizado por instrucciones documentadas del cliente. Al término de la relación contractual, YabaCom retira sus accesos administrativos y el cliente conserva la titularidad íntegra de dichos activos.

8.2. Rol de YabaCom respecto a datos personales

En la operación de estos servicios, YabaCom actúa como encargado del tratamiento de datos (data processor) por cuenta y por instrucciones del cliente, quien es el responsable del tratamiento (data controller) de los datos personales de sus propios usuarios finales, leads, clientes o audiencias.

Los servicios que involucren tratamiento de datos personales de terceros por parte de YabaCom por cuenta del cliente requieren la firma previa de un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) como anexo al contrato principal. La plantilla de DPA está disponible en yabacom.do/dpa o se entrega junto con la propuesta comercial.

8.3. Obligaciones del cliente

El cliente que contrate servicios de administración de plataformas de terceros declara, garantiza y se obliga a:

8.4. Sub-encargados

Para prestar los servicios, YabaCom se apoya en sub-encargados del tratamiento, entre ellos: Meta Platforms Inc., Google LLC, OpenAI L.L.C., Anthropic PBC, TikTok Ltd., proveedores de infraestructura cloud (AWS, GCP, Azure), y otros descritos en el DPA aplicable. YabaCom mantiene con estos sub-encargados los acuerdos que exige la normativa vigente.

8.5. Suspensiones o sanciones de la plataforma

Si una plataforma (Meta, Google, TikTok, etc.) suspende, restringe o sanciona una cuenta administrada por causas atribuibles al cliente — incluyendo violación de políticas publicitarias, contenido no permitido, uso indebido de datos, incumplimiento de bases legales, o requerimientos de las plataformas —, la responsabilidad de la remediación corresponde al cliente. YabaCom colaborará en el proceso de apelación en la medida de lo razonable, pero no garantiza la reactivación ni responde por pérdidas derivadas de la suspensión.

8.6. Cambios de política de las plataformas

Las plataformas de terceros modifican sus políticas periódicamente. YabaCom informará al cliente los cambios materiales que impacten los servicios contratados y propondrá los ajustes técnicos u operativos necesarios. La implementación de dichos ajustes puede requerir modificaciones al alcance o costo del servicio.

9. Cancelación y modificación de servicios

Las condiciones de cancelación, renovación, devolución y modificación de servicios se establecen en cada contrato individual. YabaCom puede modificar los planes, precios y características de sus productos con notificación previa al cliente. En caso de cancelación, YabaCom retira sus accesos administrativos a plataformas de terceros y devuelve al cliente los datos que hayan sido tratados por su cuenta, conforme a lo pactado en el DPA aplicable.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente está siempre disponible en esta página y entra en vigor desde su publicación. Cambios sustanciales se notificarán de forma visible.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Para servicios B2B que involucren tratamiento de datos personales de usuarios finales del cliente, aplica adicionalmente el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) firmado como anexo al contrato — véase Sección 8.2.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de los Caballeros, República Dominicana, salvo pacto en contrario.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a info@yabacom.do.